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服务理念
客户服务

“客户成功”是我们为之奋斗的目标

服务体系总则

昱庄秉承“一切以为客户创造价值为根本”的服务精神，以客户需求为中心，用一流的速度、一流的技能、一流的态度实现“超越客户期望，超越行业标准”的服务目标。

公司服务行为规范


六个一


说好每一句话；
办好每一件事；
干好每一项工作；
善待每一位用户；
做好每一次培训；
搞好每一次服务；


四不让


不让工作因我延误；
不让承诺因我失落；
不让服务因我断档；
不让形象因我损害；

服务规范


形象规范，语言规范，标配工具；
现场服务流程规范检查项目、方法规范；
沟通规范；


服务方针


热情---顾客至上，对待客户如同亲人；
主动---客户一句话，其他事我来办；
规范---遵章守纪，言行要有度；
及时---守约守时，说到必做到；
有效---注重效果，事后有验证；

服务承诺

专业成就行业领先，诚信创造社会快乐。我们致力于智能装备制造领域，成为行业专家，勇做行业的领跑者。
  • 01

    七天24小时客服支持；

  • 02

    提供直接或远程故障诊断；务

  • 03

    快速反应以减少停机时间；

  • 04

    CRM及时跟踪客户历史服务；

  • 05

    在线远程或现场为你培训课程；

  • 06

    更新和改进设备服务；

  • 07

    备件服务，备件采购迅速出货。

  • 08

    超越客户期望，超越行业标准。

一切以为客户创造价值为根本。

通过标准化、差异化、超值化的服务来降低客户的心理成本和使用成本，最终提高客户的让渡价值、赢利能力和购买能力，从而提升昱庄服务品牌竞争力，引领行业服务新潮流。